FAQs

Uma vez que dispomos de uma poderosa capacidade de produção, aceitamos todas as formas de personalização, basta dar-nos ideias ou mesmo apenas uma palavra, e podemos fabricar os seus produtos ideais.

O material do produto é o aço inoxidável 100% genuíno 201, 304 ou 316. Entre eles, o aço inoxidável 304 é o nosso mais utilizado e passou no teste SGS. Podemos escolher o material de acordo com as suas necessidades. 

Tendo em conta a popularidade dos produtos, nem todos os mercados são iguais. Por exemplo, os detalhes dos produtos na América do Norte e na Ásia são ligeiramente diferentes, por isso, se estiver a planear comprá-los, é melhor perguntar aos nossos vendedores experientes.

Podemos fazer novos moldes para si se o produto for demasiado complexo. No caso de não podermos fabricar, continuamos confiantes de que a Xiangsheng tem 20 anos de experiência na indústria, temos muito mais recursos do que outros, e podemos ajudá-lo a encontrar o fabricante correspondente.

Pode utilizar a Western Union, que tem uma taxa mais baixa, ou o PayPal, se puder aceitar uma taxa ligeiramente mais elevada, mas tenha em atenção que, para os novos clientes, só aceitamos o 30% T/T do pagamento, ou, se estiver connosco há anos e tiver dificuldades de tesouraria, oferecemos crédito OA.

Se tivermos o produto em stock, podemos normalmente enviá-lo no prazo de 7-10 dias. Se for necessário um produto personalizado, o prazo de entrega será de 20 a 35 dias, consoante a quantidade. Se houver casos especiais, podemos coordenar com o cliente o fabrico do produto dentro do prazo solicitado.

Naturalmente, pode organizar uma inspeção por terceiros ou visitar a nossa fábrica pessoalmente. A nossa fábrica fica a 1,5 horas de carro do aeroporto de Guangzhou Baiyun e podemos tratar de o ir buscar. Se precisar de esperar devido à epidemia. Apoiamos a utilização de vídeo para a inspeção online da fábrica.

Sim, mas isso não acontece com frequência. Por isso, se houver queixas de qualidade, tire fotografias e aponte-as para nós. O nosso consultor responder-lhe-á no prazo de 24 horas. E após a avaliação com a equipa de produção, reembolsá-lo-emos se for confirmado que o problema de qualidade é causado pela nossa fábrica.