FAQ

Comme nous disposons d'une grande capacité de production, nous acceptons toutes les formes de personnalisation. Il vous suffit de nous donner des idées ou même un simple mot, et nous pouvons fabriquer vos produits idéaux.

Le matériau du produit est l'acier inoxydable 100% authentique 201, 304 ou 316. Parmi eux, l'acier inoxydable 304 est le plus utilisé et a passé le test SGS. Nous pouvons choisir le matériau en fonction de vos besoins. 

En ce qui concerne la popularité des produits, tous les marchés ne sont pas identiques. Par exemple, les détails des produits en Amérique du Nord et en Asie sont légèrement différents. Par conséquent, si vous envisagez d'acheter ces produits, il est préférable de demander à nos vendeurs expérimentés.

Nous pouvons fabriquer de nouveaux moules pour vous si le produit est trop complexe. Si nous ne sommes pas en mesure de fabriquer le produit, nous sommes toujours convaincus que Xiangsheng a 20 ans d'expérience dans l'industrie, que nous avons beaucoup plus de ressources que d'autres et que nous pouvons vous aider à trouver le fabricant correspondant.

Vous pouvez utiliser Western Union, dont les frais sont moins élevés, ou PayPal si vous pouvez accepter des frais légèrement plus élevés, mais veuillez noter que pour les nouveaux clients, nous n'acceptons que le paiement 30% T/T, ou si vous êtes avec nous depuis des années et que vous avez des problèmes de trésorerie, nous offrons un crédit OA.

Si nous avons le produit en stock, nous pouvons généralement l'expédier dans les 7 à 10 jours. Si un produit personnalisé est nécessaire, le délai est de 20 à 35 jours, en fonction de la quantité. Dans certains cas particuliers, nous pouvons nous concerter avec vous pour fabriquer le produit dans les délais demandés.

Bien entendu, vous pouvez organiser une inspection par un tiers ou venir visiter notre usine en personne. Notre usine se trouve à une heure et demie de route de l'aéroport de Guangzhou Baiyun et nous pouvons nous arranger pour venir vous chercher. Si vous devez attendre en raison de l'épidémie. Nous prenons en charge l'utilisation de la vidéo pour l'inspection en ligne de l'usine.

Oui, mais cela n'arrive pas souvent. C'est pourquoi, en cas de réclamation concernant la qualité, nous vous invitons à prendre des photos et à nous les signaler. Notre conseiller vous répondra dans les 24 heures. Après évaluation par l'équipe de production, nous vous rembourserons s'il est confirmé que le problème de qualité est dû à notre usine.